📌 일반 환불 정책
저희 이용약관에 따라, 웹사이트를 통해 이루어진 모든 구매는 해당 지역의 법률에 따라 요구되거나, 당사에서 명시적으로 허용한 경우를 제외하고는 환불 및 교환이 불가합니다.
IQ 테스트 보고서 또는 인증서를 구매하시면, 즉시 개인 맞춤형 디지털 상품에 접근하게 되며, 이는 디지털 콘텐츠 규정상 "접근한 시점부터 사용된 것"으로 간주되어 대부분의 경우 환불이 불가능합니다.
🎯 환불 예외
기본적으로 접근된 디지털 콘텐츠는 환불이 불가하지만, 다음과 같은 드문 경우에 한해 1회성 예외 환불을 고려할 수 있습니다:
- 기술적 오류로 인해 중복 결제가 발생한 경우
- 당사 시스템 문제로 인해 서비스에 정상적으로 접근하지 못한 경우
모든 예외 사항은 개별적으로 수동 검토되며, 증빙 서류 제출이 요구될 수 있습니다.
📩 환불 요청 방법
환불을 요청하시려면 아래의 방법으로 고객지원팀에 연락해 주세요:
- 이메일: info@wwiqtest.com
- 또는 헬프센터 양식 제출: 헬프센터 문의하기
문의 시 아래 정보를 포함해 주세요:
- 등록된 이메일 주소
- 성함
- 결제 일자 및 금액
- 카드 마지막 4자리 또는 PayPal 사용자명
- 문제 설명 및 환불 요청 사유
❗ 중요:
환불은 당사에서 청구한 원 결제 금액에 한해 적용됩니다. 은행 또는 결제업체에서 부과한 환전 수수료 및 해외 거래 수수료 등 제3자 수수료는 환불되지 않습니다.