결제가 정상적으로 완료되지 않았더라도 걱정하지 마세요 — 대부분의 경우 쉽게 해결할 수 있습니다.
아래는 결제가 실패하는 주요 원인과 빠른 해결 방법을 안내드립니다.
👉🏻 결제가 실패하는 일반적인 이유
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잔액 부족
계좌 잔액을 다시 확인해 주세요. 소액의 차이(예: 환율 수수료 등)도 결제 실패의 원인이 될 수 있습니다. -
은행의 보안 차단
일부 은행은 의심스러운 해외 또는 온라인 거래를 자동으로 차단할 수 있습니다. -
카드 사용 제한
일부 카드는 해외 결제 또는 정기 결제(구독)가 제한되어 있습니다.
선불카드, 가상카드도 제한이 있을 수 있습니다. -
카드 만료 또는 정보 오류
카드가 만료되지 않았는지, 입력한 결제 정보가 정확한지 다시 확인해 주세요.
💡 해결 방법
✅ 1단계: 은행 또는 카드사에 문의하기
차단 또는 제한이 있었는지 확인하고, “정상적인 온라인 구매 시도였다”는 점을 알려 주세요.
✅ 2단계: 다른 결제 수단 시도하기
다른 신용/체크카드를 사용하거나, PayPal 등의 결제 서비스를 시도해 보세요.
(*PayPal 사용 가능 여부는 지역에 따라 다를 수 있습니다.)
✅ 3단계: 입력 정보 재확인
카드번호, 유효기간, CVV, 청구지 주소 등을 다시 한 번 꼼꼼히 확인해 주세요.
❓ 그래도 결제가 되지 않나요?
모든 내용을 확인했음에도 문제가 지속된다면, info@wwiqtest.com 또는 도움말 센터 요청 양식을 통해 문의 주세요.
저희 지원팀이 구매를 원활히 완료하실 수 있도록 도와드리겠습니다!