예상치 못한 요금이 청구되면 당황스러우실 수 있습니다. 아래는 실제 청구 금액이 예상과 다를 수 있는 일반적인 이유입니다:
💡 1. 은행 수수료 또는 환전 수수료
일부 은행이나 카드사는 해외 결제에 대해 수수료, 환율 적용 차액, 처리 수수료 등을 부과할 수 있습니다.
이러한 수수료는 저희가 부과하는 것이 아니며, 고객님의 은행에서 직접 청구됩니다.
📦 2. IQ 부스터 구독 활성화
테스트 후 IQ 부스터 r의 뇌 훈련 및 확장 기능을 포함한 옵션 상품을 수락하셨다면,
구독이 활성화되었을 수 있습니다.
- 이 구독 옵션은 IQ 테스트 결제 직후 명확하게 표시됩니다.
- 고객님의 직접 확인 및 동의 후에만 활성화됩니다.
- 결제 전에는 항상 요금 세부사항이 표시됩니다.
→ IQ 부스터 에 대한 자세한 내용 및 요금제는 [이 링크 ]에서 확인하실 수 있습니다.
📨 3. 중복 구매 또는 추가 상품 결제
다음과 같은 경우가 있을 수 있습니다:
- IQ 테스트 외에 결과 인증서, 퍼포먼스 리포트 등 추가 상품을 함께 구매한 경우
- 플랫폼을 여러 번 사용하여 별도 결제가 이루어진 경우
📧 확인 이메일을 통해 각 구매 내역을 확인하실 수 있습니다.
❓ 그래도 명확하지 않으신가요?
다음 정보를 포함하여 고객지원팀 (info@wwiqtest.com) 또는 도움말 센터를 통해 문의해 주세요:
- 사용하신 이메일 주소
- 결제 수단에 따른 카드의 마지막 4자리 또는 PayPal 사용자명/이메일 주소
-
결제 내역 또는 청구서의 스크린샷
저희가 직접 확인하여 명확하게 안내해드리겠습니다.