예상치 못한 요금이 청구되면 당황스러우실 수 있습니다. 아래는 실제 청구 금액이 예상과 다를 수 있는 일반적인 이유입니다:
💡 1. 은행 수수료 또는 환전 수수료
일부 은행이나 카드사는 해외 결제에 대해 수수료, 환율 적용 차액, 처리 수수료 등을 부과할 수 있습니다.
이러한 수수료는 저희가 부과하는 것이 아니며, 고객님의 은행에서 직접 청구됩니다.
📦 2. IQ Booster 7일 체험 (IQ 테스트 구매에 포함)
IQ Booster 7일 체험은 IQ 테스트 구매에 포함된 혜택입니다.
체험 기간이 끝나기 전 갱신 24시간 전까지 취소하지 않으면, 체크아웃에 안내된 조건에 따라 표준 유료 플랜으로 자동 갱신되며 결제가 진행될 수 있습니다.
IQ Booster에는 두뇌 훈련 기능 및 추가 혜택이 포함되어 있습니다.
- 체험 및 자동 갱신 조건은 IQ 테스트 결제(체크아웃) 화면에 명확히 안내됩니다.
- 구독은 고객님이 해당 오퍼를 직접 동의/승인한 경우에만 시작됩니다.
- 결제 전 가격 및 갱신 조건이 반드시 표시됩니다.
→ IQ 부스터 에 대한 자세한 내용 및 요금제는 [이 링크 ]에서 확인하실 수 있습니다.
📨 3. 복수 상품 구매 (추가 상품 포함)
총 결제 금액에는 경우에 따라 여러 상품이 함께 포함될 수 있습니다. 예:
IQ 테스트 인증서/결과 관련 상품
IQ Test Performance Report (추가 상품 / 애드온)
서로 다른 시점에 플랫폼을 여러 번 이용한 경우(이용 시점별로 각각 결제)
구매 내역의 상세 구성은 수신하신 결제/확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
그래도 명확하지 않으신가요?
다음 정보를 포함하여 고객지원팀 (info@wwiqtest.com) 또는 도움말 센터를 통해 문의해 주세요:
- 사용하신 이메일 주소
- 결제 수단에 따른 카드의 마지막 4자리 또는 PayPal 사용자명/이메일 주소
- 결제 내역 또는 청구서의 스크린샷
저희가 직접 확인하여 명확하게 안내해드리겠습니다.