当社の利用規約に記載されている通り、当ウェブサイトを通じて行われたすべてのご購入は、原則として返金および交換の対象外となります。これは、現地法で義務付けられている場合や、当社が特別に例外を設けている場合を除きます。
IQテストレポートまたは証明書をご購入いただくと、パーソナライズされたデジタルコンテンツへのアクセスが即時に提供されます。
このようなサービスは「一部でもアクセスされた時点で利用された」と見なされるため、デジタルコンテンツ規制に基づき、多くの場合返金対象外となります。
返金の例外について
当社の標準ポリシーでは、アクセス済みのデジタルコンテンツに対する返金はできませんが、以下のようなごく一部のケースに限り、一度限りの例外的返金を検討いたします：
技術的エラーによる重複請求
当社の不備によるサービスアクセス不能の確認されたケース
これらの例外はすべて個別に手動で審査され、証拠資料の提出をお願いする場合があります。
📩 返金をリクエストするには
返金をご希望の場合は、以下のいずれかの方法でサポートチームまでご連絡ください：
ヘルプセンターのお問い合わせフォームよりご送信ください
お問い合わせ時には、以下の情報をご記載ください：
ご登録のメールアドレス
お名前（フルネーム）
お支払い日と金額
ご利用のカードの下4桁またはPayPalユーザー名
問題の簡単な説明と返金を希望する理由
❗重要なご案内：
返金対象は当社が請求した購入金額のみとなります。
銀行や決済サービス会社による為替手数料や海外取引手数料などの第三者による手数料は、返金の対象外ですのであらかじめご了承ください。